網頁

回頭看




現代的生活步調都非常快速,因此,人人都覺得應該要往前衝、不要往回看,深怕自己一個不小心就會被時代的洪流所淘汰。但是,個人覺得,無論是在個人安全或是病人安全上,我們其實都是應該要「回頭看」的。

居家與自身安全
從早上踏出家門,我都會習慣性的回頭看看電燈關了沒,摸摸口袋裏,確定有帶鑰匙後,才會把門帶上,因此從來沒有被鎖匠鎌到一分錢。下計程車/公車/火車/高鐵/飛機,或者在電影院/會議/餐廳/喜宴/教室離席時,反正就是起身離開座位時,我都一定會回頭看看錢包有沒有掉,或是隨身物品忘了帶,所以也是從來不會發生掉東西的事。
在提款後,或是在售票機買票後,回頭看一看,可以確保不會遺忘信用卡或提款卡。
考試的時候,交卷前,也會回頭看一看答案有沒有填錯格。

禮貌行為
在法國,大家有一個很有禮貌又安全的舉動。無論是在百貨公司或是地鐵站,前一個人把門推開後,都一定會回頭看看後面有沒有人,直到後面的人的手推到門時,前一個人才會把手放開,以避後面的人被回彈的門打到。
在厠所如厠後,起身離開時,也要回頭看一看,是否有沖水,留給下一個使用者乾淨的環境。
在坐火車/高鐵或飛機時,要把椅背放下時,也應緩慢並回頭看一看,是否有人在椅背後或電腦在椅背後的小桌上。

交通安全
開車在路上,當要轉彎時、超車、倒車時或是減速時,也都要看一下後照鏡,包括走路時,若要突然停下來,也應回頭看一下,以免有人追撞上來。
下車開門時,或者在路邊取機車倒退時,都應該回頭看是否有車子、機車或行人經過,因為沒有回頭看,而發生意外的事件,也是時有所聞。
過馬路時,看左邊沒有來車時,都還會習慣的回頭再看看右邊,因為有時候,在右邊會有逆向行駛的機車,也是有好幾次,這個習慣救了自己一命。

病人安全
那回頭看和病人安全有什麼關係呢?
在開藥以前,要回頭看看病人有沒有過敏史,有沒有什麼過往的疾病史。
當醫囑開立後,要養成習慣,回頭對對看,是否有誤。
在手術劃才前,要回頭核對,看看病人、手術方式及手術部位是否無誤。
給藥時,要回頭三讀五對。
交班或交接就好比是接力賽在交棒時,也要回頭看一看,確保沒有漏接。
另外,在維護職場和諧方面,在生氣罵人以前,也應該回頭看一看,是否有自己誤會別人的事。
在與同事討論病情時,應該回頭看看,是否有病人或家屬在旁。

疏忽來自於不好的習慣
有人說:「犯錯是來自於一時的疏忽,但是疏忽往往來自於不好的習慣。」「回頭看」就是一個很好的習慣,「回頭看」就是我們在醫療中推動團隊合作裏的兩種技巧:「守望 Situation Monitoring」與「回覆確認 Check back」。這兩項技巧若學得好,不只病人更安全,團隊合作會更愉快,自己也將更安全。

結語
其實,古人的「每日三省吾身」,也就是在睡覺前,再回頭看看自己一整天下來,有沒有犯了什麼錯誤,或者有那些時情可以做的更好、處理的更圓滿的。那麼,如果要問我,到什麼時候,才不用回頭看呢?我會說是,在過奈何橋的時候,就不用了。

沒有留言:

張貼留言