就醫錄音，你將失去的是…

就醫錄音，你將失去的是…

現在手機錄音都很方便，於是有病人在看診或醫生解釋病情時，就「偷偷」的錄音。

其實，說是「偷偷」，

是因為大部分人都不會先問可不可以錄，就直接錄了！

其實，說是「偷偷」，

也不可能是「偷偷」，因為醫師早就知道，只是不一定會說！（他不說，你的損失才大！只是你不知道而已！）

為何要錄音

我相信大部分的錄音，都不是為了「提告蒐證」而來的，至少在還沒有撕破臉以前，都不是！

那民眾為什麼要錄音？

1.   為了記錄：就像是每次上菜要照相一樣，有時候是為了分享、炫耀，有時候則是，單純的想記錄。

2.   為了心安：怕自己聽漏了，先錄下來，回去可以慢慢的聽。但是，就像是上課時，很多人都會錄音，但是，最後真正回家以後會播來聽的，其實是少之又少。錄音，只是錄心安的而已～

3.   為了轉達：他只是被派來當代表，聽醫師解釋的，回去要轉達給其他家人聽，所以深怕被家人嫌他不認真聽，就干脆錄回去給大家聽，比較省事，也免得被其他家人嫌。所以，錄音是為了要交差了事。

醫師的反應

現在的醫師，人人對醫療糾紛都是驚弓之鳥！

從醫療人員對麥當勞咖啡廣告的劇烈反彈就知道：除了醫療暴力，「錄音錄影」便是大家所忌諱／恐懼的事！

如果你想錄音，但是並沒有惡意、也不是想蒐證，那麼，或許你會想知道，這樣的行為對你會有什麼影響？

被視為不友善的攻擊行為

看到病人錄音對很多醫師來說，就像是看到病人舉起拳頭一樣的可怕！是的，你可能覺得沒什麼大不了的動作，但是卻可能勾起這位醫生的可怕經歷（他可能曾被錄音提告，或者聽過同事因為這對被告），所以，他馬上就會進入「備戰狀態」！你可以從以下的蛛絲馬跡看出端倪。

醫師開始分心，感覺受到威脅

奇怪，醫師怎麼突然開始語塞，然後一直重複講過的話？是的，一旦知道對方在錄影，就有可能音即會影響醫師的心情，他可能無法記住你的症狀描述，因為他一直在想你的行為，當然，最後就有可能會做出錯誤的診斷（詳見：奧客行為，影響診斷！別讓醫生不開心～）。

失去信任，築起防衛之牆

接著，醫師就會築起一道「防衛之牆」。

你就不可能會得到任何「肯定」或「正面」的答案，取而代之的是許許多多的「可能」與「無法確定」。

「醫生，斷層掃描看不見，就表示腫瘤治療好了嗎？」

「不一定，有些人還會復發、有些則可能有肉眼看不見的轉移…」

你會聽到許許多多「不常見」、但是會「讓你不安的情況」，而且比錄音之前講得多很多！

不只是一面牆，而是一整個圍城

你只要錄過一次，整個醫療團隊都會知道（相信我，這是個極重要的交班事項），包括來會診的醫師。他們都會交班下去，小心謹慎的應對你，以免被你抓到小辮子！所以，你失去的，不只是一位醫師的任任，而是整個團隊的信任！

被貼上「乾隆花瓶」的標籤

「醫生，那我什麼時候要回診？」

「我這裡能夠再幫忙的也是有限，我會建議你到大醫院去追蹤治療 …」

是的，你可能已經被貼上「乾隆花瓶」的標籤了！

然後，你就會發現，明明不是太困難的疾病，為何醫師們都說他不會，而都要叫你另請高明？

而你想要手術，醫師又告訴你，手術風險太大了！總是找不到願意冒這個風險的外科醫師。

關閉熱血模式

醫師對於「有緣」的病人，經常會很樂意提供額外的熱血服務：例如給你加號、假日下班還來醫院看你、為你去找尋最新的治療方式、用個人交情去拜託其他科比較優秀的醫師來幫忙你、盡量幫你申請用健保的 …

但是，你的小小舉動，很可能就讓他關閉了這個「熱血模式」，打開另一個「依法行醫」模式：

「依規定，這樣不行…」

「沒辦法，依規定是由當天排班的醫師幫你處理 …」

「XX科怎麼建議，我們就怎麼做 …」

「排程可能要等一個月 …」

「找其他醫師開也一樣啦！不必一定要等我開 …」

表面上，沒有什麼損失

總是，你表面上，一定不會有什麼「損失」，你得到的一切，都會是依規定辦理（依法行醫）。但是，你一定得不到這些醫師的「熱血的對待」，額外對你的好！同樣的，這些的「互相」(台語)、掏心掏肺對你「額外的好」，在喜歡自稱VIP的人身上，也是得不到的！

醫師應正向看待錄音

當然，如果你遇到「功力」或「修練」比較高的醫師，他會正向的看待錄音這個問題。他不會制止你，但是，會站在替你解決問題的立場，微笑的對你說：

「你是擔心自己記不了這麼多嗎？沒關係，我會把重點寫給你！」

「你這樣錄音的品質不好啦！而且也不必什麼都錄啦～你拿出來，我把＂重點＂重講一遍，你錄下來就好！」

「你想要錄回去給其他家人聽嗎？這樣效果不好，也容易引起誤會。你可以請他們過來，我可以一再重覆的說明，幾遍都可以。如果沒辦法過來的人，我可以打電話去跟他說明。」

是的，錄音其實也沒有什麼不好！反而可以讓病人或家屬拿回去，慢慢重複的聽、細細的體會！但是，前提必須是在「同意」、「知情」、「有善意的目的」與「彼此信任」之下進行的，而不是偷偷的錄！

醫師們也都一再提醒自己：「別讓情緒綁架自己的理智」，但是，在所有醫師都學會這麼做以前，病人或家屬貿然的偷偷錄音，可能會對自己極為不利。

所以，在沒有把握你所面對的醫師，他對於錄音這件事，心中出現的會是「受到威脅」、還是「溝通機會」時，為了維持彼此的信任，你得好好的考慮，是不是要做出這個舉動了？