綠島事件：你為何不挺醫師，要縱容奧客？
前文：綠島小妹妹額頭受傷的兩輸局面，如何解？
我的上一篇文章貼出後，有醫界同仁私下向我反應，為何不挺醫師？為何要縱容奧客？
為何不挺醫師？為何要縱容奧客？
首先本人當然非常肯定、也很敬佩綠島陳醫師的付出，這是無庸置疑的。也不覺得她有任何做錯的地方，只是不捨她這麼認真努力，還要被公審。個人是希望能夠思考「如何讓認真付出的醫師，可以不必被這樣公審」，因此想要以「情緒面」來解這個題，創造雙贏！
醫療人員面對這樣醫病緊張的場景，不是應該要思考如何雙贏？而不只是據理力爭，造成兩敗俱傷吧？
什麼是雙贏？
就是小朋友可以獲得治療、媽媽情緒獲得平伏、醫師可以休息吃飯、綠島還有醫師願意留下！在這個大前提之下，一起來努力！
我希望民眾不要跟著公審醫生，但是也不必去罵媽媽。我們要思考的是，能不能從情緒面來解這個題？
教醫師處理家屬情緒，就是挺醫師
因為認真付出的醫師值得！
為何要教醫師如何處病家的情緒？
而不是教病人如何尊重醫療專業？
其實都要！只是我比較心疼努力付出的醫師，想要和同業分享～
另外，醫師只要繼續執業，將來再遇到相同的情境的機會不會少。
媽媽她如果是慣性奧客，以後自然會遇到「教訓」她的人，我們眼前要處理的，是以上所說的雙贏。
醫病本來就應該是同一個陣線，而不是站在對立面。
同理媽媽的焦慮擔心、處理她的情緒，也是我們醫療的專業之一。
我情願相信媽媽是一時心急、她的內疚自責沒有獲得解除才這樣發作的！實在沒有必要幫媽媽貼上「奧客」的標籤，或者在醫療現場直接去引爆她的「奧性」！
陳醫師您好
回覆刪除兩篇文章我都看完了，分析得很完整了，而且就過去的經驗，這個方法也的確有很好的效果，但也因為夠完整、夠有效了，問您這個問題才有價值
為什麼我要這麼做？
其實與其說是要問您這個問題，不如說是自己被問了但答不出來
這些東西在現在學校的倫理、溝通等課程都有教很多了，從各種角度分析解釋，作後再給出合適的、建議的一套做法，我也相信考得上醫學院的學弟妹們都聽得懂
但偶爾會在講到口乾舌燥，所有的優缺點都鋪陳過一遍後，被問到以下的問題：
以上都可以理解，但我還是不理解為什麼我要這麼做？
我又不是來應徵演員的？我懂了也做不來、做不好啊？
雖然都有成功案例，但人心複雜，我這們做有保證成功嗎？如果沒有，何苦？
為什麼我們總是在浪費教育資源和時間來教早就懂的東西，而不是把這些精力花在教育病人如何正確的看醫生？
更偏激、太過功利的就省略好了
我能做的大概就是幫助發問者把情緒抽離，心平氣和、純粹疑惑的角度再發問一次類似的問題...
因為把所有能講的、能討論的都說完了，所以常常最後只能這樣回答：「如果以上的內容，都還是無法說服你，那我真的也不知道我為什麼一定要你這麼做，這沒有標準答案，你可以好好再想想，不過，不同的因會對應不同的果，我相信你也能明白。」(←最後連宗教都搬出來用了...)
這個回答我說過了好幾遍了，每次說，每次都覺得是一個爛的透頂的回答
不知道陳醫師有沒有其他的建議或想法？(如果能和宗教無關更好)
謝謝
迷茫於醫學倫理的人
1. 當然不要過度期待這樣的做法，100%有效，但是80-90%的場景都有幫助，夠不夠呢？難道你現在都只學100%有效的東西？那你告訴我，你學了什麼是100%有用的東西？
刪除2. 為什麼要假設所有的病人/家屬都是奧客呢？其實，奧客所占的比例真的不高。有這樣的預設立場，就已經決定醫病是站在對立的兩邊，就不必談什麼溝通。
3. 這是心態上的問題。當你還沒有真正的投入，真正的從「關懷」出發去說明，去幫助病人或家屬，那麼，你就會覺得自己是在「演」的，那麼，當然會痛苦。當你預設他們都是奧客時，你當然會不爽去「招呼」他們。
4. 為什麼不去教病人？當然要教。但是，要在他們聽得下去的時候教！而不是在他們很不爽的時候教，他們根本聽不下去。再來，我比較關心醫療人員，我比較關心你，我不希望你受到傷害，我不希望你的熱情被澆熄，所以，我選擇先教你。