病人安全事件的報導與處理應有的態度


媒體不要為了點閱率,而犧牲了民眾對醫療的信任!



輸錯液害死5歲童卻只願負「輕微責任」 醫院炒2護士
https://udn.com/news/story/7332/4105586

扯!護士輸錯液…5歲兒心臟驟停亡 母崩潰哭慘
https://news.tvbs.com.tw/life/1217697

看到這樣的新聞標題,你會怎麼想?
「太離譜了啦!台灣怎麼會發生這種事?」

對!這種標題,的確很容易讓一般人誤以為是發生在台灣的醫療事件!
但是,大部分都不是!!!

因此,在此建議及呼籲,媒體在報導「他國」的醫療事件時,請在標題上註明,以免造成民眾誤解,毁壞台灣醫療人員的聲譽!
希望衛福部、醫師公會全聯會、護理師公會全聯會、各醫學會、,都能支持這這個建議。
例如:
扯!中國護士輸錯液…5歲兒心臟驟停亡 母崩潰哭慘
輸錯液害死5歲童卻只願負「輕微責任」 江蘇醫院炒2護士

其實,報導這類的新聞,對閱聽人有什麼價值呢?基本上沒有,只有讓人感覺「醫療人員好扯」而已!而這個感覺「好扯」,竟然還可能是誤會呢!誤以為「好扯」的是台灣的醫療人員!這件事情最要不得!

如果媒體希望傳達的訊息是:「看吧!有些國家的醫療就是那麼扯,請好好珍惜台灣高品質的醫療」,我覺得可以,但是,請先在標題註明這是發生在國外的事,不要引起民眾的誤會!

如果媒體的報導,是希望引起民眾對醫療事件的重視與瞭解,那麼,我們就來談談,要如何報導「醫療事件」,才是負責任的報導!

這事件是藥物注射錯誤事件,原本是應該注射75ml的「20%甘露醇注射液」20% Mannitol以降腦壓或消腦腫的,卻被注射成100ml(500mg)的「甲硝唑氯化鈉注射液」Metronidazole(一種抗生素)

有幾點要澄清:
1.    這是一件錯誤給藥事件,但是,誤給了Metronidazole,並不會造成死亡!
2.   少給了一次降腦壓的Mannitol,也不是造成猝死的原因!
3.   造成猝死的原因是「病毒性腦炎」,是疾病本身!
4.  「轉院路上,男童心臟驟停,其父在緊急做了心肺復甦後」這看起來是「自行轉院」,這個轉院風險才是最該被檢討的!
5.    給藥錯誤事件是該拿出來檢討,進行根本原因分析,找出系統性或流程上的問題(例如同樣是M開頭的藥,如何擺放,如何標示才能避免拿錯?核對流程是否有落實?工作量是否超過負荷?等等)處理病人安全事件,並不是把犯錯的人開除,類似的事件就會「消失」!「病安」與「飛安」處理的最重要精神是「找出真因」及「如何預防下一次類似事件的發生」而不只是找出一個來「揹責任」負責,在某些極權國家或許是如此,但是在台灣不是這麼做的!
6.    醫院及民眾對於醫療事件有糾紛時,應該尋求溝通管道處理,這樣單方的訴諸媒體,根本是錯誤的示範!媒體也不應該助長這樣的風氣。

面對醫療糾紛的處理,台灣有更好的處理機制。很多的糾紛,經常只是醫病溝通不良造成的。單方面報導家屬的說法與指控,有如是在「帶風向」,對辛苦、認真在付出的醫療人員是非常不公平的!報導類似醫療事件時,媒體請務必請教相關的醫療專家,平衡報導,才有助於促進醫病關係的良性發展。

更何況,這個事件並不是發生在台灣,這些容易引起誤會的國外報導、錯誤的醫療糾紛與病人安全事件的處理方式,根本就不應該拿出來報導!

媒體不要為了點閱率,而犧牲了民眾對醫療的信任!