回頭看

現代的生活步調都非常快速，因此，人人都覺得應該要往前衝、不要往回看，深怕自己一個不小心就會被時代的洪流所淘汰。但是，個人覺得，無論是在個人安全或是病人安全上，我們其實都是應該要「回頭看」的。

居家與自身安全
從早上踏出家門，我都會習慣性的回頭看看電燈關了沒，摸摸口袋裏，確定有帶鑰匙後，才會把門帶上，因此從來沒有被鎖匠鎌到一分錢。下計程車／公車／火車／高鐵／飛機，或者在電影院／會議／餐廳／喜宴／教室離席時，反正就是起身離開座位時，我都一定會回頭看看錢包有沒有掉，或是隨身物品忘了帶，所以也是從來不會發生掉東西的事。
在提款後，或是在售票機買票後，回頭看一看，可以確保不會遺忘信用卡或提款卡。
考試的時候，交卷前，也會回頭看一看答案有沒有填錯格。

禮貌行為
在法國，大家有一個很有禮貌又安全的舉動。無論是在百貨公司或是地鐵站，前一個人把門推開後，都一定會回頭看看後面有沒有人，直到後面的人的手推到門時，前一個人才會把手放開，以避後面的人被回彈的門打到。
在厠所如厠後，起身離開時，也要回頭看一看，是否有沖水，留給下一個使用者乾淨的環境。
在坐火車／高鐵或飛機時，要把椅背放下時，也應緩慢並回頭看一看，是否有人在椅背後或電腦在椅背後的小桌上。

交通安全
開車在路上，當要轉彎時、超車、倒車時或是減速時，也都要看一下後照鏡，包括走路時，若要突然停下來，也應回頭看一下，以免有人追撞上來。
下車開門時，或者在路邊取機車倒退時，都應該回頭看是否有車子、機車或行人經過，因為沒有回頭看，而發生意外的事件，也是時有所聞。
過馬路時，看左邊沒有來車時，都還會習慣的回頭再看看右邊，因為有時候，在右邊會有逆向行駛的機車，也是有好幾次，這個習慣救了自己一命。

病人安全
那回頭看和病人安全有什麼關係呢？
在開藥以前，要回頭看看病人有沒有過敏史，有沒有什麼過往的疾病史。
當醫囑開立後，要養成習慣，回頭對對看，是否有誤。
在手術劃才前，要回頭核對，看看病人、手術方式及手術部位是否無誤。
給藥時，要回頭三讀五對。
交班或交接就好比是接力賽在交棒時，也要回頭看一看，確保沒有漏接。
另外，在維護職場和諧方面，在生氣罵人以前，也應該回頭看一看，是否有自己誤會別人的事。
在與同事討論病情時，應該回頭看看，是否有病人或家屬在旁。

疏忽來自於不好的習慣
有人說：「犯錯是來自於一時的疏忽，但是疏忽往往來自於不好的習慣。」「回頭看」就是一個很好的習慣，「回頭看」就是我們在醫療中推動團隊合作裏的兩種技巧：「守望 Situation Monitoring」與「回覆確認 Check back」。這兩項技巧若學得好，不只病人更安全，團隊合作會更愉快，自己也將更安全。

結語
其實，古人的「每日三省吾身」，也就是在睡覺前，再回頭看看自己一整天下來，有沒有犯了什麼錯誤，或者有那些時情可以做的更好、處理的更圓滿的。那麼，如果要問我，到什麼時候，才不用回頭看呢？我會說是，在過奈何橋的時候，就不用了。